В прошлом году компания Ivanti – один из ключевых мировых разработчиков решений для управления ИТ-инфраструктурой – опубликовала запись вебинара об актуальных проблемах психического здоровья ИТ-специалистов. Старший вице-президент Ivanti Кевин Смит считает, что основной проблемой, стоявшей перед ИТ-специалистами компании в 2019 году, стало эмоциональное выгорание. Поле для такого анализа рынка у Ivanti достаточно большое – обладая штатом в 1700 человек и офисами в 23 странах, они предоставляют ИТ-решения клиентам по всему миру: только в России услугами Ivanti пользуются Сбербанк-КИБ, Счетная Палата, Башнефть, Вертолеты России, и еще более десятка правительственных и промышленных корпораций.
По словам Смита, по мере того как нашу жизнь заполняют цифровые технологии, граница между «рабочим» и «личным» размывается абсолютно у всех. Однако ИТ-специалисты в силу специфики работы испытывают эту проблему максимально остро. «Основная задача, которая стояла перед ИТ-отраслью в последние 30 лет – повысить производительность труда, снизив при этом временные затраты», – объясняет Смит. И эта задача, по его словам, породила новые, гораздо более высокие требования к концентрации и самодисциплине ИТ-специалистов.
Рост требований к производительности, о котором говорит Смит, связан, в первую очередь, с увеличением числа интернет-пользователей. По данным Международного союза электросвязи, их количество по всему миру только за последние 10 лет возросло более чем в 2 раза и превысило отметку в 4 млрд:
Несложно догадаться, что рост пользователей влечет за собой усложнение ИТ-инфраструктуры, а следовательно – и количества задач по ее обслуживанию, которые должны выполнять ИТ-специалисты.
Вопросами выявления и профилактики психических расстройств в сфере ИТ задаются не только передовые корпорации. Популярный американский рекрутинговый портал InvokeGeek также в минувшем году опубликовал интересную аналитику по проблеме эмоционального выгорания среди айтишников. По данным исследования, в котором приняли участие 2 500 ИТ-специалистов, каждый второй хотя бы раз за свою карьеру испытывал эмоциональное выгорание, а каждый четвертый – сталкивался с ним 2 и более раз. Среди самых распространенных физических симптомов этого состояния респонденты назвали постоянное чувство усталости и опустошенности, бессонницу, головные и мышечные боли, снижение сексуальной активности и проблемы с весом и аппетитом. В эмоциональном плане выгорание у большинства проявлялось потерей интереса и мотивации к работе, отсутствием удовлетворенности, постоянным пессимизмом и апатией.
Интересны результаты опроса по сферам деятельности: они показывают, что сильнее других от эмоционального выгорания в ИТ-отрасли страдают специалисты по маркетингу, аналитике и продажам – среди сотрудников этих направлений практически все, кто столкнулся с выгоранием, приняли решение об увольнении. А вот HR-консультанты и разработчики мобильных и десктоп-решений, напротив, оказались самыми «психически устойчивыми»: среди них число решивших сменить работу по причине стресса оказалось минимальным.
Ответ на вопрос: What were the results of your attempts to overcome a strong job burnout?
Эмоциональное выгорание – возможно, самый частый тип психического расстройства у ИТ-специалистов, однако далеко не единственный из часто встречающихся. Согласно информационному бюллетеню ВОЗ, к факторам, влияющим на возникновение психических расстройств, помимо условий и особенностей работы относятся также личностные факторы, наследственные заболевания, нарушения сна и питания, неблагоприятное воздействие окружающей среды, общий уровень жизни, политическая и социальная обстановка и т.д. Однако, в случае с «профессиональными» расстройствами ключевую роль играет истощение у специалиста тех психологических качеств и ресурсов, которые наиболее востребованы в его профессии.
Анализ нескольких десятков вакансий системных инженеров и архитекторов, проектировщиков, специалистов по предпродажной поддержке, проджект- и пресейл-менеджеров ИТ-компаний на популярных российских рекрутинговых порталах показывает, что на данный момент самыми востребованными психическими ресурасами для ИТ-специалиста являются:
К сожалению, не доступен сервер mySQL