Western Digital обвиняют в мошенничестве из-за скандала с SMR-дисками +12



Американская юридическая фирма Hattis Law, которая специализируется на коллективных исках, подала в суд на компанию Western Digital. Поводом послужили жалобы пользователей на жёсткие диски производителя. Как выяснилось, в производстве дисков WD тайно использовалась технология записи SMR.

Первые жалобы на жёсткие диски компании появились в апреле 2020 года. Тогда стало известно, что WD использовала технологию записи SMR для накопителей серии Red. Накопители этой серии используются для сетевых хранилищ (NAS). Современные накопители, которые применяются в системах NAS, используют технологию записи CMR (Conventional Magnetic Recording, традиционная магнитная запись) или PMR (Perpendicular Magnetic Recording, перпендикулярная магнитная запись). Данные технологии обеспечивают более высокую скорость записи, чем SMR благодаря тому, что информация записывается на параллельных дорожках. Накопители с SMR (Shingled Magnetic Recording, черепичная магнитная запись) записывают информацию, накладывая дорожки друг на друга. Дорожки размещаются подобно черепице на крыше, что позволяет записать больше данных на том же пространстве, из-за чего, однако, скорость перезаписи информации падает, а производительность накопителей снижается. NAS при этом могут работать медленнее или вовсе не работать в RAID-массивах.

Помимо WD, жёсткие диски с SMR продавали Seagate и Toshiba, однако только Western Digital поставляла SMR-накопители для NAS. Компания скрыла факт использования технологии SMR и даже после обнаружения обмана не сразу признала свою вину. Тем не менее, в итоге WD указала, что SMR-технология применялась в накопителях серии Red ёмкостью 2—6 ТБ, а также в некоторых накопителях серий Blue и Black.

В иске, который подала фирма Hattis Law, утверждается, что Western Digital перешла на SMR-накопители, чтобы сэкономить деньги, не принимая во внимание ухудшение производительности, которое в итоге повлияло на клиентов компании. Кроме того, юристы Hattis Law подчёркивают, что для ряда задач SMR-накопители «бесполезны» (в частности, указывают в Hattis Law, такие жёсткие диски не работают в RAID-массивах).

Как пишет портал ExtremeTech, Western Digital пока не прокомментировала ситуацию, но продолжает продавать жёсткие диски серии Red.

На данный момент юристы Hattis Law собирают заявления от покупателей дисков WD Red ёмкостью 2 ТБ, 3 ТБ, 4 ТБ и 6 ТБ (модели WD20EFAX, WD30EFAX, WD40EFAX и WD60EFAX соответственно); а также покупателей WD Blue ёмкостью 2 ТБ и 6 ТБ (модели WD20EZAZ и WD60EZAZ); дисков WD Blue ёмкостью 1 ТБ и 2 ТБ (WD10SPZX и WD20SPZX); дисков WD Black ёмкостью 1 ТБ (WD10SPSX).

Как утверждают юристы, пользователи данных устройств могут оказаться жертвами мошенничества со стороны Western Digital.




Комментарии (17):

  1. givattal
    /#21690580

    «Накопители этой серии используются для сетевых хранилищ (NAS)» — «используются» заменить на «предназначены» или «позиционируются». Потому, что «могут работать медленнее или вовсе не работать в RAID-массивах.» Это, к сожалению, из личного опыта.
    «не сразу признала свою вину» — до сих пор не признала, заявив «неправильное использование».

    «There’s a WD Red drive for every compatible NAS system to help fulfill your data storage needs. With drives up to 14TB, WD Red offers a wide array of solutions for customers looking to build a high performing NAS storage solution. Built for single-bay to 8-bay NAS systems, WD Red packs the power to store your precious data in one powerhouse unit. With WD Red, you’re ready for what’s next.

    Download Data Sheet

    The drive for NAS
    Desktop drives aren’t typically tested or designed for the rigors of a NAS system. Do right by your NAS and choose the drive with an array of features to help preserve your data and maintain optimum performance.

    Built for NAS Compatibility
    WD Red drives with NASware 3.0 technology are purpose-built to balance performance and reliability in NAS and RAID environments.»


    там-же — «WD Red For Big Business
    Looking for maximum performance in a heavy use NAS? The WD Red Pro drive is designed to handle an increase in workload and system demand and features a 5-year limited warranty.»

    «юристы Hattis Law собирают заявления от покупателей» — к сожалению иск локальный. Только для США.

  2. MightyRavendark
    /#21690832

    Эм, может я немного не в теме, но у меня дома у самого шесть дисков WD Red, четыре из них я покупал несколько лет назад, и они идут под маркировкой WD**EFRX. Когда я полгода назад решил докупить еще два диска — я увидел, что помимо EFRX также, на рынке, представлены диски EFAX. Простейшее гугление сразу дало информацию о различиях — в серии EFAX применяется SMR-запись. И полгода назад это точно никто не скрывал.

    • MightyRavendark
      /#21690842

      Ну и в даташите на диск вся информация представлена.
      documents.westerndigital.com/content/dam/doc-library/en_us/assets/public/western-digital/product/internal-drives/wd-red-hdd/product-brief-western-digital-wd-red-hdd.pdf

      Так что слова о «тайно использовалась технология записи SMR» выглядят как-то странно. Желтая какая-то новость.

      • horror_x
        /#21691098

        last-modified: Tue, 02 Jun 2020 14:23:46 GMT

        Не смущает?

        • MightyRavendark
          /#21691314

          А вас не смущает, что они отдают текущее время GMT для запрета кэширования документа?

          • horror_x
            /#21691326

            В каком месте там текущее время? Запрос был сделан в 16 с чем-то по GMT. Вот вам свежий запрос мимо кеша:

            date: Tue, 02 Jun 2020 18:16:41 GMT
            etag: "8d279-5a71aa8c61d4c"
            last-modified: Tue, 02 Jun 2020 14:23:46 GMT

      • Alexsey
        /#21691100

        В даташитах эта информация появилась только после того как WD публично признала что использует в Red'ах SMR. Полгода назад были только неофициальные догадки что EFAX это SMR, а технология хранения данных вообще никак не упоминалась в даташитах к Red'ам.

      • romovs
        /#21691136

        Это только в «обновлённых» даташитах.

        documents.westerndigital.com/content/dam/doc-library/en_us/assets/public/western-digital/product/internal-drives/wd-red-hdd/data-sheet-western-digital-wd-red-hdd-2879-800002.pdf

        Месяца четыре назад как раз искал новый диск и просматривал почти все что было у WD. Там CMR упоминался только в даташитах для энтерпрайз дисков, a SMR вообще нигде не фигурировал.

        • MightyRavendark
          /#21691322

          Хм, ну возможно, тут спорить не буду. Я просто полгода назад находил в чем разница между дисками не на официальном сайте, а просто в интернетах.

          Примерно что-то вроде такого находил тогда
          www.reddit.com/r/DataHoarder/comments/dh0krt/are_the_new_wd_red_efax_reliable

          Это я опять, к тому, что вся информация, пусть, возможно, и не из официального источника, еще семь месяцев назад была доступна.

          • givattal
            /#21691582

            Вам бы в адвокаты… Или уже?


            1. Официально — диски серии RED предназначены для NAS (и в скобочках RAID).
              И это — обман. Двойной. Потому что за специфику — цена выше.
            2. В начале конфликта (ищущий — да обрящет) WD категорически всех посылала. С текстом — секреты технологий бла-бла-бла.
            3. Скандал докатился до начала коллективного иска… Даже не знаю… Видимо — на шару (авось прокатит).
            4. На сайте (в спеках) до сих пор предладается использовать их в NAS… И снова — нужны ли тут слова.
            5. Снова про позиционирование. Указано — технология SMR, рекомендовано как быстрое для NAS! Это не обман — это маркетинг. Кто-ж пользователям виноват, что они не вникли в подробности? Не докопались до сути?

              Сильно надеюсь на то, что WD накажут.
              Я ещё с парковок головок был в недоумении. Но там хотя-бы дали утилиту. Правда — шопотом, но дали....

            Нет, ну если хочется блеснуть собственным мнением… Удачи.

      • CaptainFlint
        /#21691286

        Для дисков от 8 Тб и выше в этом документе всё ещё указано CMR.

        • givattal
          /#21691586

          И ведь не проверить, пока не купишь… А шестёрки в прошлом году были тоже CMR....

          • CaptainFlint
            /#21691598

            Учитывая, что они все только EFAX, думаю, даже и проверять нечего. А шестёрки были EFRX. Тут хотя бы модели разные, в отличие от Сигейта…

        • Alexsey
          /#21691624

          У WD SMR'ы больше 6ТБ только в data center линейке встречаются. Но там всегда было четко указано что они SMR. Да и они host-managed, а не device-managed, что несколько меняет картину.

          • CaptainFlint
            /#21691646

            То есть, эти большие диски — на самом деле CMR, несмотря на все признаки (большой кэш, EFAX-модель)? Да и вообще, где логика — делать малые модели на SMR, а большие, которые от него максимально выиграли бы, оставлять CMRными?

            • Alexsey
              /#21691742

              Ну 256 метров кэша для 8+ТБ это не так уж и много. У seagate на CMR моделях того же объема столько же. Так что да, Red'ы 8ТБ+ — перемаркированные CMR'ки HC3XX или HC5XX.

              Насчет логики сказать ничего не могу, мне ее не понять — эти же люди ставят SMR в black диски на 1тб.

              • CaptainFlint
                /#21693538

                Да уж. Кому нафиг сдалась простая и логичная схема наименований…

                Я тут ещё порылся насчёт восьмитерабайтного и обнаружил, что одна и та же его модель идёт в двух вариациях: WD80EFAX-68LHPN0 с гелием, WD80EFAX-68KNBN0 с воздухом.